Falla técnica en el Tren Maya obliga a una detención preventiva en el tramo Leona Vicario

El convoy 303, que cubría la ruta Mérida–Cancún, sufrió una avería en el generador de propulsión. Pasajeros fueron desalojados en trenes de auxilio y recibieron reembolsos.

 Un fallo mecánico en el generador de energía eléctrica que provee propulsión al tren 303 del Tren Maya obligó a suspender la marcha del convoy la tarde del pasado miércoles 1 de julio, activando los protocolos de contingencia y auxilio del sistema de transporte en las inmediaciones del tramo Leona Vicario.

De acuerdo con el comunicado oficial emitido por la dirección de comunicación del Tren Maya, el incidente ocurrió alrededor de las 19:00 horas, momento en el que la unidad, que cubría la ruta comercial Mérida–Cancún Aeropuerto, tuvo que realizar una detención preventiva e inmediata sobre las vías de rodamiento.

Tras reportarse el desperfecto técnico, personal especializado de la empresa operadora activó de manera inmediata los procedimientos establecidos para resguardar la integridad de los viajeros. Según el informe, las personas a bordo permanecieron bajo condiciones seguras y recibieron acompañamiento e información constante por parte de la tripulación durante el tiempo que duró el cese de operaciones.

Como parte de la respuesta operativa ante la contingencia, la administración dispuso el envío de dos trenes de auxilio que acudieron al lugar del percance para realizar un transbordo seguro de los pasajeros y asegurar su llegada a la estación de destino.

A pesar de que las maniobras se ejecutaron privilegiando las normas de protección civil, las autoridades confirmaron que una pasajera de la tercera edad sufrió una crisis nerviosa debido a la situación de incertidumbre. La usuaria fue atendida y estabilizada de inmediato por el personal médico a bordo para garantizar su bienestar emocional y físico.

Con el objetivo de resarcir las molestias ocasionadas por el retraso, la administración del Tren Maya otorgó el reembolso completo del boletaje, compensaciones adicionales a los afectados y coordinó opciones de transporte terrestre gratuito para garantizar el traslado directo de los usuarios hacia sus destinos finales o centros de hospedaje en la región de Cancún.

Finalmente, la dirección del Tren Maya lamentó los inconvenientes sufridos por la comunidad de pasajeros y refrendó su compromiso con la mejora continua en la confiabilidad de sus operaciones. Asimismo, informaron el inicio de una investigación técnica detallada para determinar las causas exactas del fallo en el generador y robustecer las pautas de mantenimiento preventivo del sistema ferroviario.